L’especialista en tecnologies digitals David Boronat va protagonitzar la IV sessió del cicle de conferències DisruptIA, que Banc Sabadell està organitzant enguany per contribuir a difondre els grans reptes i oportunitats que ja s’estan derivant de la implantació de la Intel·ligència Artificial, cada vegada en més àmbits de l’activitat quotidiana tant de les empreses com de les famílies.
Boronat va iniciar la seva intervenció recordant una frase de Bill Gates, que afirma que en la seva llarga trajectòria professional només recorda haver viscut dos moments realment revolucionaris. El primer, quan la indústria va decidir adaptar les interfícies de tipus gràfic, deixant enrere els de comandos, el que va donar lloc a la “revolució de Windows”. El segon és l’actual, amb l’arribada de la Intel·ligència Artificial.
“Aviat recordarem l’Internet actual com avui recordem l’Internet de fa 30 anys, amb els primers mòdems i poc més que fotos i text”
L’expert va assegurar, en la mateixa línia que gran part dels especialistes que van protagonitzar les sessions anteriors, “que en aquests moments que està arribant una revolució com poques vegades ha viscut la humanitat, és una cosa que ja ningú posa en dubte. El que està sorprenent a tothom és que aquesta revolució avança a un ritme que ningú havia previst, i que cada dia s’accelera més”.
Anem a un entorn en el qual interactuarem amb els nostres equips informàtics de manera verbal.
En aquest sentit, i entre altres novetats, va fer especial referència a l’aparició de “bots” conversacionals o cada cop més perfectes que ja tenen la capacitat d’establir fins i tot conversacions “intel·ligents” amb els seus usuaris i que seran de gran importància per a les empreses, no només com a canals per millorar de manera notable l’atenció que presten als seus clients, sinó també com a eines de gestió internes. Aquestes mateixes capacitats tecnològiques ens encaminen, va dir, cap a un futur a curt termini en el qual ens relacionarem i donarem instruccions als nostres equips tecnològics de manera totalment verbal.
Aparició de nous actors en el món online. Una veritable amenaça per a Google?
La IA i els nous models de negoci que fa possible estan comportant, entre altres conseqüències, l’aparició de nous actors i noves empreses que molts analistes vaticinen que acabaran provocant la pèrdua de la posició de lideratge que té Google, des de la seva creació, en el món online. “Això encara no ha passat”, va dir, “com demostren les dades de les quals disposem. Però podria arribar a passar en el futur, si tenim en compte que ens encaminem cap a un entorn en el qual començarem a cercar la informació de manera molt diferent de la que coneixem actualment”. Com a possible exemple de futur, va posar sobre la taula una possible revolució que podria arribar a mitjà termini, i que la tecnologia ja fa possible: començar a xatejar amb els diaris online, que ja no serien un recurs per ser llegir o consultat, sinó que també es podrien convertir en un element al qual podríem fer preguntes per a les quals obtindríem, de manera ràpida, respostes que contindrien les informacions més actuals publicades en aquest mitjà.
Anem cap a un món assistit o “copilotat”: les múltiples aplicacions de la intel·ligència artificial
A continuació va passar a detallar un bon nombre dels assistents virtuals temàtics o especialitzats que ja estan funcionant i que presten serveis específicament dissenyats a col·lectius professionals com ara els advocats o els metges, per citar dos exemples. A curt o mitjà termini, va vaticinar, “pràcticament tots nosaltres, com a mínim en el món desenvolupat, treballarem de manera habitual amb assistents o copilots que ens alliberaran de la necessitat de dur a terme les tasques més rutinàries”.
Aquest tipus d’assistents s’acabaran també implantant en el nostre dia a dia familiar, i ja es parla (o fins i tot ja existeixen) ofertes que et permeten tenir “amics virtuals” o fins i tot “parelles afectives cibernètiques” amb les quals un pot parlar i interactuar, i que després d’un curt aprenentatge coneixen a la perfecció els gustos, les aficions i les experiències passades dels usuaris, cosa que els permet entaular amb ells converses igual de satisfactòries que les que podríem mantenir amb una altra persona… o fins i tot més satisfactòries, ja que aquest tipus de sistemes mai oblida res que els hagis explicat en algun moment anterior, cosa que els fa una companyia en alguns sentits més perfecta que la de les persones “sobretot, si parlem dels homes, que gestionem molt pitjor aquest tipus de detalls”, va fer broma.
Arribada de treballadors virtuals: els robots
També es va referir a alguns aspectes de la IA que podrien ser més preocupants a escala social. Com per exemple, l’arribada d’una nova generació de robots, que treballant conjuntament amb la Intel·ligència Artificial, podrien arribar a desplaçar els treballadors que fan tasques més bàsiques o físiques. Aquests robots ja existeixen (va projectar alguns vídeos d’aquests últims en funcionament). Encara són extremadament cars, per la qual cosa, a les empreses, actualment, no les hi surt a compte incorporar-los en les seves cadenes de muntatge. Però és previsible que el seu preu caigui a mitjà termini de manera considerable. Quan això passi, és fàcil suposar que començaran a ser utilitzats de manera recurrent.
Impacte de la intel·ligència artificial en el mercat laboral i la societat
En aquest sentit, encara que ningú ho pot saber avui dia, va dir que no sembla desgavellat suposar que la IA comportarà una substitució molt important de llocs de treball que actualment ocupen les persones per equips informàtics de diversos tipus. També és cert que generarà llocs de treball que actualment encara són difícils d’imaginar. “Com assegura una frase que ja s’ha fet famosa”, va comentar, “ningú no pot estar segur de si el seu lloc de treball serà substituït per un sistema d’Intel·ligència Artificial. Del que sí que podem estar segurs és que tu seràs amb tota probabilitat substituït per algú que sàpiga fer servir la IA, si tu no has après a fer-ho”. En tot cas, la seva aposta és que probablement el saldo de destrucció de llocs de treball contra la creació d’altres de nous sigui finalment negatiu per a la societat. Els polítics ara tenen, doncs, un repte important sobre la taula, ja que possiblement caldrà dissenyar noves formes d’organització social adaptades a un nou entorn en què el treball humà serà cada dia menys necessari.
La conferència íntegra de David Boronat es pot visionar en aquest vídeo.
En definitiva, la conferència de David Boronat ens ofereix una visió completa i profunda del panorama actual i de les novetats en Intel·ligència Artificial i el seu impacte en diversos àmbits de la societat. És evident que la IA està transformant la nostra manera de viure, treballar i interactuar amb el món que ens envolta. Si bé aquesta transformació comporta grans oportunitats, també és important ser conscients dels desafiaments i riscos potencials que implica el seu ús. És crucial que governs, empreses, individus i la societat en conjunt treballin junts per aprofitar al màxim els beneficis de la intel·ligència artificial i mitigar-ne les possibles conseqüències negatives.
