En una nova sessió del cicle de xerrades DisruptIA, que Banc Sabadell està impartint entre els seus empleats per difondre les grans possibilitats i el canvi de paradigma que suposa la Intel·ligència Artificial, l’auditori del banc a Sant Cugat va acollir una xerrada de Raúl Cruces. Aquest “evangelitzador de les dades” —tal com ell es defineix— va pronunciar una conferència sobre la necessitat que les empreses disposin de fonaments sòlids que proporcionen un govern i gestió de la dada adequats abans d’iniciar projectes d’Intel·ligència Artificial. Un procés, va dir, que s’ha d’impulsar des de les àrees de negoci, i no des de la direcció de tecnologia, i que hauria de comptar en tot moment amb la supervisió i el suport dels màxims nivells de la direcció de les organitzacions.
Durant més de trenta-sis anys, Raúl Cruces va exercir funcions directives en empreses del sector financer, impulsant i implantant projectes de govern i gestió de la dada al màxim nivell, i coordinant-ne l’homogeneïtzació a nivell internacional. Una tasca, va dir, “que durant molts anys ha estat molt difícil de dur a terme, perquè els especialistes que ens dedicàvem a aquesta mena de tasques havíem de vèncer moltes resistències dins les empreses”. Ara, amb l’arribada de la Intel·ligència Artificial i tot el que aquesta suposa, “sembla que ens hem posat de moda” —va dir— “i el govern i gestió de la dada han passat a formar part de les prioritats de les direccions de les organitzacions empresarials”.
Raúl Cruces: “Per implantar una Intel·ligència Artificial sòlida abans és imprescindible disposar d’uns fonaments sòlids que proporcionen un govern i gestió de la dada adequats, i aquest és un canvi cultural que en les empreses s’ha d’impulsar des de les unitats de negoci”
De fet, aquest missatge és plenament coherent amb el que han llançat anteriors especialistes que han passat per aquest fòrum, que de manera unànime van alertar dels possibles errors o biaixos de tota mena que poden llançar els sistemes d’Intel·ligència Artificial si les dades amb les quals s’alimenten no són fiables. Per tant, era pràcticament inevitable, després d’escoltar diversos advertiments en aquest sentit, organitzar una conferència específicament centrada en aquest tema.
Els set reptes als quals s’enfronten actualment els gestors de dades en les empreses
Raúl Cruces va iniciar la seva xerrada (titulada “Impulsant un Canvi Cultural Data-Driven”), detallant els set reptes principals que en aquests moments han d’afrontar les empreses que realment es plantegin implantar un sistema fiable de govern i gestió de les seves dades.
- Determinar quines característiques han de tenir les dades perquè puguin usar-se per entrenar algorismes, sent els protagonistes d’un d’aquests acords milionaris que posteriorment genera la Intel·ligència Artificial.
- Habitualment, en les empreses no hi ha ningú que tingui una visió / responsabilitat completa i transversal de les dades§, ni de les necessitats de remediació ni de les noves prioritats. És una cosa que cal solucionar.
- El Chief Data Officer sol ser una figura que en realitat no forma part de la cúpula directiva de les organitzacions i compta amb un escàs pressupost i personal. Tot això, cal revisar-ho.
- Eliminar les “sitges” de dades dins de les organitzacions empresarials. En gairebé totes les empreses, sobretot les de major grandària, les dades estan disperses en diversos repositoris i controlades per diverses unitats. Cal canviar aquesta manera de treballar.
- Cal facilitar l’explotació de les dades, homogeneïtzant-les, eliminant els duplicats i els problemes de qualitat, entre altres processos, ja que les mateixes dades s’extreuen, transformen i / o repliquen diverses vegades.
- Cal continuar avançant en la reducció de les “End User Computers” per aconseguir una major eficiència operativa, consistència i seguretat de les dades i reduir costos.
- Cal crear nous quadres de comandament de la dada que recullin les noves necessitats, que han de ser fixades fonamentalment per les unitats de negoci.
En aquest sentit, va posar especial interès en un concepte que considera fonamental: “d’entrada, hem de renunciar a pensar que podrem gestionar totes les dades que hi ha en una empresa. Això és impossible, mai podrem governar ni gestionar totes les dades. El que és realment important és decidir quines necessitarem i concentrar-nos en què aquestes tinguin un tractament correcte”.
Un canvi de paradigma que han de liderar les direccions de negoci
Va fer referència també als canvis d’estructures que hauran d’experimentar les empreses. Entre altres punts, va posar èmfasis en la importància de saber combinar el talent existent amb noves incorporacions i el talent sènior amb talent natiu digital i un sistema d’incentius per premiar la innovació i les noves maneres de gestionar. Es va referir també a la gran importància de les unitats de negoci, que són les que han de liderar i impulsar aquest procés i no les tecnològiques, a les quals sovint se’ls encarrega. “El negoci ens repta, la tecnologia inspira i el CDO és el pont harmoniós que articula tots dos mons”, va comentar. En resum, posar en marxa una empresa “Data Driven” no és una cosa que se cenyeixi solament al camp tecnològic, si no que implica modificar molts processos interns de les organitzacions. Va subratllar també que aquests canvis organitzatius s’han de coordinar des de comitès dels quals formin part els màxims directius de l’empresa, i el CEO si és possible. En cas contrari, l’experiència demostra que aquests processos sovint no obtenen uns òptims resultats a causa de les lògiques resistències al canvi que té qualsevol organització.
Es va referir també, entre altres punts, a la importància de mantenir una exigència ètica elevada en dissenyar i implantar aquests sistemes, així com de mantenir-se al dia en totes les normes legals que els regulen i que, segons sembla, seran més estrictes cada dia, sobretot a Europa.
El futur de la intel·ligència artificial en les empreses
La intel·ligència artificial està transformant ràpidament el món empresarial. Des de l’automatització de processos fins a la creació de nous productes i serveis, les possibilitats són infinites. No obstant això, per aprofitar al màxim el potencial de la IA, les empreses han d’invertir en la gestió de les seves dades i en la formació dels seus empleats.
Adoptant un enfocament estratègic per a la gestió de dades, les empreses poden construir una base sòlida per al desenvolupament d’aplicacions d’intel·ligència artificial que els permetin millorar la seva eficiència, prendre decisions més informades i obtenir un avantatge competitiu en el mercat.
Banc Sabadell posa a la disposició de totes les persones interessades a aprofundir en aquest camp la possibilitat de visionar íntegrament les conferències del cicle DisruptIA. Aquesta pot veure’s en el següent enllaç.
