El Dia Mundial de les Xarxes Socials, des de Banc Sabadell volem destacar la gran importància d’aquest tipus de plataformes, ja totalment imprescindibles per a la pràctica totalitat de les empreses, com a canal de comunicació directa i també com a recurs per informar sobre nous productes o serveis.
Segons els darrers estudis sobre xarxes socials, el 85 % dels internautes de 16 a 65 anys utilitza les xarxes socials de manera habitual. Això representa més de 25 milions d’usuaris a Espanya. De manera majoritària, aquest tipus de recursos es fan servir —o es consulten— des del telèfon mòbil. En conseqüència, els seus usuaris els porten sempre “a la butxaca”. Les xarxes socials han esdevingut, així, un potent recurs informatiu, de relació i comercial com mai havia existit.
Banc Sabadell va ser una de les primeres empreses del nostre país a començar a utilitzar-les de manera regular. El 2007 ja disposava de diversos canals informatius en plataformes com Facebook o Twitter. El 2011 va posar en marxa el servei d’atenció al client, amb capacitat d’atendre les peticions rebudes durant les 24 hores del dia, cada dia de l’any. Avui dia, el nostre grup compta amb diversos perfils, especialitzats en diversos segments de públic, en diverses plataformes:
Els empleats i les xarxes socials
Un altre recurs que té la màxima importància per a les empreses són les xarxes socials com a espai en què es construeix una comunitat digital d’empleats. Un entorn que facilita l’intercanvi d’experiències, d’idees, d’iniciatives o de projectes conjunts, tot facilitant el contacte entre professionals que potser treballen, fins i tot, en països diferents, però que poden generar iniciatives de gran valor afegit si se’ls proporciona la possibilitat d’interactuar. Un simple hashtag, com en el nostre cas #SomSabadell, pot ajudar a sintonitzar una conversa comuna i a promoure la prescripció de la marca.
Sabadell Campus, un espai en el qual podràs formar-te sobre el bon ús de les xarxes socials
Entre les diverses iniciatives llançades pel banc per contribuir a formar totes les persones interessades en el correcte ús d’aquestes eines online, avui volem destacar www.sabadellcampus.com, una plataforma formativa des de la qual es pot accedir a un bon nombre de cursos i de recursos centrats no tan sols en les xarxes socials, sinó també en eines gratuïtes, dirigides tant a empreses com a particulars, que molta gent desconeix. T’animem que la visitis i, si algun dels seus cursos t’interessa, que t’inscriguis i el facis. Pot ser una manera excel·lent de celebrar, avui, el Dia Mundial de les Xarxes Socials.
