Per a Banc Sabadell la seguretat dels teus comptes i de les teves dades bancàries és una prioritat. Per això, els nostres equips de #ciberseguretat i #phishing treballen dia a dia per garantir la major seguretat dels teus comptes i perquè puguis operar i fer les teves gestions bancàries amb total confiança.
A través del nostre equip d’atenció #24×7 i #phishing a @Sabadell_Help t’informem periòdicament dels diferents casos de frau que estan utilitzant els ciberdelinqüents perquè puguis identificar-los fàcilment i evitar-los.
En aquest cas, t’acostem un tipus de frau d’enginyeria social que pretén enganyar-te mitjançant la suplantació del servei tècnic d’una coneguda empresa de programari.
En què consisteix el frau telefònic del fals suport tècnic?
Reps una trucada d’una persona que es fa passar per un tècnic del servei de suport d’una coneguda empresa tecnològica. Aquesta persona t’alerta sobre un virus molt perillós en el teu ordinador que pot danyar el teu dispositiu, bloquejant-lo i deixant-lo sense funcionament. Aparentment, el motiu de la trucada és facilitar-te ajuda per resoldre aquest suposat risc en el teu ordinador.
Sol tractar-se d’una trucada amb caràcter d’urgència, realitzada per una persona estrangera que parla en anglès o en castellà però amb accent. El to de la trucada sol ser molt insistent i persuasiu. La persona al costat del telèfon pot ser que sàpiga fins i tot com et dius per guanyar-se la teva confiança. En algunes ocasions, en el remitent de la trucada apareix un prefix estranger i la persona apel·la a una suposada línia digital per justificar que està trucant des del teu mateix país.
Pot ser que tu ja tinguis un antivirus instal·lat, però la persona insisteix que el teu ordinador no està infectat amb un virus en concret, sinó que l’avaria prové d’Internet i que cal solucionar-ho com més aviat millor.
A continuació, et demana que connectis el teu ordinador i que executis una sèrie de comandos per activar un programa amb el qual es pugui revisar l’activitat del teu dispositiu i mostrar-te així on es troba el problema.
Després et suggereix que t’instal·lis un programa amb el qual t’ajudarà a solucionar la incidència i t’informa que aquest programa té un cost. En altres ocasions, també et pot demanar les teves credencials, el número de la targeta amb la qual vas comprar el programari o la llicència del teu ordinador. En definitiva, l’objectiu és obtenir de manera fraudulenta les dades de la teva targeta per fer-ne un ús indegut.
Si accedeixes a descarregar l’aplicació, en realitat, es tracta d’una eina d’accés remot (TeamViewer, QuickSupport, etc.) que permet als delinqüents prendre control de l’ordinador per efectuar les operacions fraudulentes sense que te n’adonis.
Com procedir davant d’aquesta mena d’amenaces
Si reps una trucada d’aquest tipus, és molt important que no segueixis els passos que et demana l’interlocutor i que, sobretot, no facilitis mai cap informació personal ni bancària que puguin sol·licitar-te.
A més, per prevenir aquest tipus de situacions i evitar ser víctima d’un frau a internet, quan realitzis una operació online comprova la informació que apareix en el missatge de la signatura digital, on es detalla l’import, abans de finalitzar-la.
I si sospites que has pogut ser víctima d’aquesta mena de frau, et recomanem que et posis en contacte amb nosaltres immediatament perquè puguem ajudar-te. Et recordem que el nostre equip d’atenció està a la teva disposició les 24 hores per resoldre qualsevol qüestió o dubte que puguis tenir.
