El 17 de maig se celebra a tot el món el Dia d’Internet. Promogut per diverses entitats, és una efemèride creada el 2005 per promoure l’accés a la xarxa des de tot el món i ajudar a difondre les possibilitats que ofereixen les noves tecnologies. Des de Banc Sabadell ens sumem a la jornada recordant la necessitat d’utilitzar les eines digitals de manera responsable així com una sèrie de consells bàsics per garantir una navegació segura a través de la xarxa.

imatge sobre ciberseguretat de Banc Sabadell

Avui dia, l’accés a internet s’ha convertit en una necessitat de primer ordre per a la major part de nosaltres. Les immenses possibilitats de la xarxa han transformat de manera profunda la manera com comprem, la manera com treballem, la manera com ens divertim i la manera com ens relacionem entre nosaltres. Tota aquesta activitat ha fet necessari, alhora, que tots (tant les empreses com els seus clients) interioritzem una sèrie de pràctiques i de polítiques que garanteixin els màxims nivells de seguretat en la nostra activitat online. Et recordem que a la part inferior de la pàgina principal del nostre web (www.bancsabadell.com) trobaràs un enllaç cap a l’apartat en què es detallen les nostres polítiques de seguretat.

Les ciberamenaces a internet són múltiples i variades, des de les trucades de telèfon suplantant entitats o organismes oficials fins als correus amb enllaços o arxius maliciosos. Et resumim les més rellevants:

Què és un malware?

Un programari maliciós és un programari que cerca perjudicar l’usuari. També hi ha malwares o troians bancaris específicament que poden infectar el teu ordinador o el teu mòbil per obtenir totes les teves dades personals, o que poden mostrar una falsa actualització de seguretat per accedir i operar en nom teu.

Què és el phishing?

És un tipus de delicte informàtic caracteritzat per intentar adquirir informació confidencial de manera fraudulenta, com la contrasenya dels teus comptes bancaris, informació detallada de les teves targetes de crèdit… Les formes més esteses de pesca són per via telefònica, per correu electrònic o per xarxes socials, en què suplanten la identitat d’un banc o d’una empresa reconeguda i, abusant de la confiança de l’usuari, demanen la contrasenya de comptes o el PIN de targetes. Els ciberdelinqüents fan servir qualsevol pretext perquè l’usuari “actualitzi” les dades de la banca online a través d’una pàgina que simuli ser la de l’entitat bancària.

Amenaces en les compres online i en el comerç electrònic

Els comerços electrònics són un dels llocs en què els usuaris confien les seves dades bancàries, per la qual cosa no és casual que els ciberdelinqüents hagin posat els ulls en aquest canal. Els fraus mitjançant els comerços electrònics poden tenir dos objectius: bé robar les dades bancàries de l’usuari o bé robar els diners que el client està disposat a pagar per un producte que, finalment, no rebrà.

Darrerament, aquest tipus de fraus també són comuns als portals de productes de segona mà, en què suposats compradors roben dades de la targeta de crèdit del venedor mitjançant falses instruccions de recollida del producte.

Mesures de prevenció del frau que aplica Banc Sabadell

  • Mesures per a la prevenció del frau:
  • Banc Sabadell aplica diferents límits d’imports per operació com a mecanisme de prevenció del frau. Així, se sol·licita el PIN en les targetes contactless per a pagaments superiors a determinades quantitats o si hi ha límits diaris per retirar efectiu en caixers automàtics. En cas que detectem determinats patrons o determinades operacions fora del que seria comú, ens posarem en contacte amb tu.
  • Mesures per fer les nostres pàgines web més segures:
  • Els nostres certificats de seguretat autentiquen els llocs web pertanyents a Banc Sabadell, per la qual cosa sempre podràs assegurar-te que la pàgina web per la qual estàs navegant és de Banc Sabadell i, per tant, 100 % segura. Així, els nostres certificats converteixen els nostres webs en canals segurs per neutralitzar amenaces a la confidencialitat de les teves dades a través de la comunicació xifrada i impedeixen que un tercer accedeixi a aquest flux d’informació.
  • Com t’indiquem si els nostres webs són segurs? 
  • Quan naveguis pel nostre web veuràs que sempre comença per https:// i no només per http:// (la qual cosa indica que pot no ser totalment segur). A més, a la nostra pàgina web sempre veuràs un cadenat, fet que significa que la connexió és segura i que la teva informació és totalment privada quan navegues pel nostre web. En el cadenat també pots accedir a més informació del certificat de seguretat vigent. Per tant, si arribes a alguna pàgina web que aparenti ser de Banc Sabadell, però que no contingui l’https:// ni tingui el cadenat… Desconfia i no introdueixis les teves dades confidencials.
  • Mesures per fer que l’operativa de la nostra banca online sigui 100 % segura:
  • La informació del teu darrer accés a la nostra pàgina web pot ajudar-te a saber si la teva identitat al web ha estat suplantada. Per exemple, si veus que hi ha hagut un inici de sessió de matinada i no has estat tu, això pot voler dir que la teva seguretat ha estat vulnerada i que algú aliè ha accedit als teus comptes.
  • Les nostres apps Banc Sabadell utilitzen el sistema de Firma Digital, que inclou controls addicionals per ajudar a detectar si l’operació ha estat iniciada per tu o si hi ha un altre usuari darrere de l’app.

Mesures de prevenció del frau que han d’adoptar els usuaris

Però la seguretat és una cosa que també s’ha de cuidar especialment des del punt de vista de l’usuari. A continuació et recordem cinc regles que convé seguir sempre que entrem a la xarxa, sobretot si necessitem fer algun tipus de transacció econòmica:

Consells per a la gestió de contrasenyes:

  • Canvia periòdicament les teves contrasenyes, tant el PIN de les targetes com la contrasenya de la banca online. I encara millor: diversifica-les, de manera que tinguis una contrasenya per a cadascun dels teus comptes.
  • Desa les teves contrasenyes en un lloc segur on ningú més que tu pugui veure-les o accedir-hi. Per exemple, no apuntis mai les teves credencials en un post-it i ho deixis al monitor a la vista de tothom. El millor que pots fer és, simplement, no apuntar-les en cap lloc físic, així no estaran exposades a ningú. Hi ha programes de gestió de contrasenyes per no haver-les de memoritzar. És molt important que la contrasenya que facis servir per protegir aquest gestor sigui difícil d’endevinar i prou robusta i que la canviïs si sospites que pot haver estat compromesa.

Consells per vigilar de prop la teva seguretat

  • Utilitza sempre el correu de manera segura. Desconfia dels correus que provinguin de llocs desconeguts o que continguin informació incoherent. Desconfia de qualsevol e-mail o missatge que et demani introduir dades, encara més si prové d’adreces desconegudes o si redirigeix a enllaços i fitxers adjunts. Una altra pista per sospitar de correus electrònics o de missatges d’origen desconegut és que normalment estan plens de faltes d’ortografia o d’incoherències gramaticals. No cedeixis les teves credencials ni les teves dades personals a través del correu.


Consells de seguretat en dispositius:

  • Tingues actualitzat el sistema operatiu i les apps del teu mòbil.
  • No instal·lis apps d’orígens desconeguts. Et recomanem descarregar les apps de llocs oficials i certificats, com ara Google Play Store o App Store.
  • Instal·la antivirus, tant al teu ordinador com al teu mòbil.

Consells per a les compres online:

  • Desconfia d’aquells comerços electrònics en què es venguin productes molt per sota del preu de mercat. El principal esquer que usen els ciberdelinqüents per cridar l’atenció és la publicació d’ofertes ridícules, impossibles per a un comerç electrònic convencional. Per exemple, si trobes aquella càmera de 2.000 € que tant de temps has cercat amb un preu de venda de 400 €, no hi caiguis.
  • No et refiïs dels comerços electrònics amb el 100 % d’opinions positives ni d’aquells en què no trobem informació a la resta de la xarxa.
  • Desactiva la targeta per als pagaments per internet. És una manera de maximitzar la teva seguretat, perquè d’aquesta manera tu decideixes quan es fan les compres per internet i ningú no podrà utilitzar la teva targeta per als pagaments online suplantant la teva identitat. Desactiva o activa aquest ús a través de l’app Banc Sabadell sempre que vulguis. Com fer-ho? És molt fàcil. Ves a “les teves targetes”, selecciona la que vulguis desactivar i, al menú inferior, dins de “Configuració”, trobaràs l’opció “Vols operar per internet?”. Amb un sol gest podràs desactivar l’opció i tornar-la a activar quan vulguis.

Consells per navegar de manera segura per internet

  • Assegura’t que les pàgines web a les quals et connectes són https:// en lloc d’http:// i que ets a la pàgina a la qual vols ser. Fixa’t en la direcció i, si comença per https, mostrarà un cadenat. Quan facis clic sobre el cadenat, comprova que l’adreça està ben escrita.
  • No accedeixis a llocs web de reputació dubtosa.

Seguint aquests consells, tots ens podem protegir respecte a les amenaces i als fraus més habituals a internet. Si tens qualsevol mena de dubte, et recordem que a la nostra entitat disposes d’un equip d’atenció a la teva disposició 24×7 al telèfon 963 085 000, a info@bancsabadell.com o a les nostres xarxes socials (Twitter, Facebook i Instagram).