En el Día Mundial de las Redes Sociales, desde Banco Sabadell queremos destacar la gran importancia de este tipo de plataformas, ya totalmente imprescindibles para la práctica totalidad de las empresas, como canal de comunicación directa y también como recurso para informar acerca de nuevos productos o servicios.
Según los últimos estudios sobre redes sociales, el 85 % de los internautas de 16 a 65 años utiliza de forma habitual las redes sociales. Eso representa más de 25 millones de usuarios en España. De forma mayoritaria, este tipo de recursos se utilizan -o consultan- desde el teléfono móvil. En consecuencia, sus usuarios las llevan siempre “en el bolsillo”. Las redes sociales se han convertido, así, en un potente recurso informativo, de relación y comercial como nunca antes había existido.
Banco Sabadell fue una de las primeras empresas de nuestro país en empezar a utilizarlas de forma regular. En 2007 ya disponía de diversos canales informativos en plataformas como Facebook o Twitter. En 2011 puso en marcha su servicio de atención al cliente, con capacidad de atender las peticiones recibidas durante las 24 horas del día, todos los días del año. Hoy en día, nuestro grupo cuenta con varios perfiles, especializados en diversos segmentos de público, en varias plataformas:
Los empleados y las redes sociales
Otro recurso que tiene la máxima importancia para las empresas son las redes sociales como espacio en el que se construye una comunidad digital de empleados. Un entorno que facilita el intercambio de experiencias, ideas, iniciativas o proyectos conjuntos, facilitando el contacto entre profesionales que quizás trabajen, incluso, en países distintos pero que pueden generar iniciativas de gran valor añadido si se les proporciona la posibilidad de interactuar. Un simple hashtag , como en nuestro caso #SomosSabadell puede ayudar a sintonizar una conversación común y promover la prescripción de la marca.
Sabadell Campus, un espacio donde formarte sobre el buen uso de las redes sociales
Entre las diversas iniciativas lanzadas por el banco para contribuir a formar a todas las personas interesadas en el correcto uso de estas herramientas online, queremos destacar hoy www.sabadellcampus.com, una plataforma formativa donde se puede acceder a un buen número de cursos y recursos centrados no tan sólo en las redes sociales, si no también en herramientas gratuitas, dirigidas tanto a empresas como a particulares, que mucha gente desconoce. Te animamos a que la visites y, si alguno de sus cursos te interesa, te inscribas y lo realices. Puede ser una excelente forma de celebrar, hoy, el Día Mundial de las Redes Sociales.
