La Inteligencia Artificial (IA) está de moda. No hay más que ver un telediario, abrir un periódico o conectarse a una web para darnos cuenta que la IA está por todas partes. En las charlas con nuestros amigos, con nuestros compañeros aparece como un tema de actualidad. Las herramientas de IA Generativa (Chatgpt, Stable difusión, dall-e…) están evolucionando rápidamente. Ya las podemos tener integradas en nuestros móviles como asistentes y nos abren enormes oportunidades para facilitarnos la vida y ser más eficientes. Sin embargo, su uso conlleva importantes riesgos de privacidad que debemos tener en cuenta.

La aplicación de la IA en el banco

En la estrategia del banco, la Inteligencia Artificial es un elemento clave. Marc Armengol, Chief Operating Officer del grupo, destacaba recientemente su relevancia y su visión de la aplicación de la IA en el banco en tres ámbitos prioritarios:

  • Mejora de la experiencia de los clientes y su relación con la entidad
  • Mejora de la sistemática y la productividad comercial
  • Mejora de la eficiencia en los procesos del banco

Pronto podremos aprovechar las oportunidades que ofrece la IA generativa con la puesta en marcha de varias iniciativas que impulsan el uso de estas herramientas de manera segura y responsable. Estas iniciativas se están liderando desde la unidad de Analytics & Inteligencia Artificial, que dirige Luis Echávarri, recientemente integrada en la Dirección de Tecnología.

Los riesgos de privacidad

Los mensajes de los expertos y entre ellos del CEO de OpenAI, Sam Altman, inciden en cómo antes de usar y evolucionar de forma masiva la IA, es necesario entender bien para qué utilizarla y los riesgos que entraña su uso, planteando incluso una regulación que garantice la privacidad de usuarios y compañías.

En este post te hablamos precisamente de ello y de los aspectos jurídicos y legales de la Inteligencia Artificial.

Ciclos IA Confiable de Sabadell Forum

Dentro de las diferentes iniciativas que está abordando el banco en el ámbito de la Inteligencia Artificial, se está haciendo una reflexión con expertos para entender lo que debería ser una IA Confiable. Aquí puedes acceder al contenido de las dos sesiones que hemos organizado para conversar sobre este tema: